常見問題 FAQ
商品相關問題
Miro Piazza商品為現貨嗎?
為了更好地為您提供服務，我們在選項或商品內文中標示了預購商品，這樣您可以清楚地辨識出需要預購的商品。
絕大部分的商品都是現貨，可以立即出貨給您，但也有少部分商品需要等待 5～10 個工作天調貨。
為了避免給您帶來困擾，我們並沒有在商品上另外註明需等調貨的情況，但如果您對到貨時間有特殊要求，請務必在下訂單後與我們聯繫，我們將盡力滿足您的需求。
絕大部分的商品都是現貨，可以立即出貨給您，但也有少部分商品需要等待 5～10 個工作天調貨。
為了避免給您帶來困擾，我們並沒有在商品上另外註明需等調貨的情況，但如果您對到貨時間有特殊要求，請務必在下訂單後與我們聯繫，我們將盡力滿足您的需求。
若是網站上顯示售完的商品，還會再補貨嗎?
當網站上顯示商品已售完時，Miro Piazza 不一定會再次補貨。
Miro Piazza 商品具有獨特性及限時性，通常都為限量商品。在這種情況下，建議您密切關注品牌公告或訂閱社群，以便及時獲得有關新商品或補貨的資訊。 如果您對某樣售完的商品非常感興趣，建議您與客服團隊聯繫。
我們可以提供有關該商品的最新狀態和可能的補貨計劃的訊息。此外，您還可以詢問是否有替代方案或類似的商品可供選擇。
Miro Piazza 商品具有獨特性及限時性，通常都為限量商品。在這種情況下，建議您密切關注品牌公告或訂閱社群，以便及時獲得有關新商品或補貨的資訊。 如果您對某樣售完的商品非常感興趣，建議您與客服團隊聯繫。
我們可以提供有關該商品的最新狀態和可能的補貨計劃的訊息。此外，您還可以詢問是否有替代方案或類似的商品可供選擇。
商品會有色差嗎?
商品會因不同的顯示設備（例如電腦螢幕、手機屏幕）的色彩設置和校準的不同，導致您在屏幕上看到的商品顏色與實際商品有所差異。
為了盡可能準確地呈現商品的顏色，Miro Piazza 通常會提供商品的照片和描述。然而，由於以上因素的存在，實際商品的顏色可能會略有差異。
如果您對商品的顏色非常在意，建議與客服團隊聯繫，尋求更多關於顏色的資訊或要求更多照片以進一步確認。
為了盡可能準確地呈現商品的顏色，Miro Piazza 通常會提供商品的照片和描述。然而，由於以上因素的存在，實際商品的顏色可能會略有差異。
如果您對商品的顏色非常在意，建議與客服團隊聯繫，尋求更多關於顏色的資訊或要求更多照片以進一步確認。
超商取貨問題
超商取貨有哪些超商可以選擇嗎?
當您下訂單時，在取貨資訊選項中，您可以選擇最方便的7-11或是全家門市作為您的取貨點。
超取包裹忘記領取怎麼辦?
若包裹送達超商後7天內未被領取，貨品將退回原寄件門市，並通知我們領回。在此情況下，我們會於領回包裹後與您郵件或者電話聯繫請您補匯運費 NT$80，以進行再次配送。
為確保服務品質和順利運作，我們希望您理解，如果您的帳號累積有2次以上未取貨的紀錄，將被列入黑名單，此後將無法再使用超商取貨的服務。這樣的措施旨在確保貨品的順利配送和避免浪費。
為確保服務品質和順利運作，我們希望您理解，如果您的帳號累積有2次以上未取貨的紀錄，將被列入黑名單，此後將無法再使用超商取貨的服務。這樣的措施旨在確保貨品的順利配送和避免浪費。
超商代碼收款怎麼使用呢？
請參考以下使用流程：
1. 下單時請選擇超商代碼付款
2. 完成訂單後，系統會生成一個獨特的付款代碼，通常由數字組成。這個代碼將作為您在超商付款時的識別標誌。
3. 請帶著您的付款代碼，前往指定的超商（通常是7-11或全家等）。
4. 在超商內，請將付款代碼告知櫃檯服務人員，並告知他們您選擇的付款方式是超商代碼收款。
5. 根據收銀員的指示，將付款金額支付給櫃檯服務人員。您可以使用現金或刷卡等方式完成付款。
6. 待完成付款後，櫃檯服務人員將會提供給您一張付款收據。請妥善保存此收據作為付款的證明。
7. 當您付款完成後，線上訂單系統通常會在一段時間內進行付款確認。一旦確認付款成功，您的訂單將進入處理階段。
請注意，超商代碼付款的具體操作方式可能會因不同超商而有所不同。若是您有任何疑慮，請隨時向我們詢問！
1. 下單時請選擇超商代碼付款
2. 完成訂單後，系統會生成一個獨特的付款代碼，通常由數字組成。這個代碼將作為您在超商付款時的識別標誌。
3. 請帶著您的付款代碼，前往指定的超商（通常是7-11或全家等）。
4. 在超商內，請將付款代碼告知櫃檯服務人員，並告知他們您選擇的付款方式是超商代碼收款。
5. 根據收銀員的指示，將付款金額支付給櫃檯服務人員。您可以使用現金或刷卡等方式完成付款。
6. 待完成付款後，櫃檯服務人員將會提供給您一張付款收據。請妥善保存此收據作為付款的證明。
7. 當您付款完成後，線上訂單系統通常會在一段時間內進行付款確認。一旦確認付款成功，您的訂單將進入處理階段。
請注意，超商代碼付款的具體操作方式可能會因不同超商而有所不同。若是您有任何疑慮，請隨時向我們詢問！
超商取貨（不付款) 時需要本人才能取貨嗎?
超商取貨（不付款）時建議本人親自前往超商櫃台取貨。這是為了確保您的個人資料和訂單安全性，並避免他人冒充取走您的商品。
當您的包裹送達超商後，您將透過簡訊收到取貨通知。請您攜帶有效的身份證明文件（例如身分證、駕照或健保卡），前往指定的超商櫃台出示以證明您的身份，然後領取您的商品。
感謝您對我們的產品和服務的支持，如果您還有其他問題，請隨時向我們詢問。
我們將盡力提供協助，確保您的購物體驗愉快順利！
當您的包裹送達超商後，您將透過簡訊收到取貨通知。請您攜帶有效的身份證明文件（例如身分證、駕照或健保卡），前往指定的超商櫃台出示以證明您的身份，然後領取您的商品。
感謝您對我們的產品和服務的支持，如果您還有其他問題，請隨時向我們詢問。
我們將盡力提供協助，確保您的購物體驗愉快順利！
訂單相關問題
關於出貨時間?
感謝您的訂單！
我們非常重視您的購物體驗，為了提供快速而可靠的服務，一般訂單在您付款後的 1～3 個工作天內即會安排寄出。我們會盡快處理您的訂單，以確保您能夠儘快收到您心儀的商品。
需要特別提醒的是，上述的時間僅適用於一般訂單，並不包括預購訂單以及海外運送。對於預購訂單，我們將會在商品到貨後儘快處理並安排寄出。
至於海外運送，由於國際運輸的相關流程，寄送時間可能會稍有延遲，請您諒解。
請注意，在國定假日期間，我們的物流服務可能會暫停運作，因此訂單處理和寄送時間會順延至下一個工作日。
我們非常重視您的購物體驗，為了提供快速而可靠的服務，一般訂單在您付款後的 1～3 個工作天內即會安排寄出。我們會盡快處理您的訂單，以確保您能夠儘快收到您心儀的商品。
需要特別提醒的是，上述的時間僅適用於一般訂單，並不包括預購訂單以及海外運送。對於預購訂單，我們將會在商品到貨後儘快處理並安排寄出。
至於海外運送，由於國際運輸的相關流程，寄送時間可能會稍有延遲，請您諒解。
請注意，在國定假日期間，我們的物流服務可能會暫停運作，因此訂單處理和寄送時間會順延至下一個工作日。
可以取消訂單嗎?
如果您需要取消訂單，請您登入會員帳號，查詢相關訂單資訊。請注意，只有尚未出貨的訂單才能進行取消。
一旦訂單已出貨，將無法進行取消。如果您有其他問題或需要協助，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您提供幫助。
一旦訂單已出貨，將無法進行取消。如果您有其他問題或需要協助，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您提供幫助。
如何查詢訂單?
您可以按照以下步驟進行：
1. 輸入帳號密碼登入會員。
2. 於您的帳號頁面可以看到您所訂購過的訂單記錄。
3. 您可以點擊查看每個訂單的詳細信息，例如商品資訊、數量、價格、付款狀態、送貨地址等。
若您在查詢訂單時遇到任何問題，建議您聯繫客服團隊。我們將能夠提供更詳細的指導和協助，以確保您獲得所需的訂單信息。
1. 輸入帳號密碼登入會員。
2. 於您的帳號頁面可以看到您所訂購過的訂單記錄。
3. 您可以點擊查看每個訂單的詳細信息，例如商品資訊、數量、價格、付款狀態、送貨地址等。
若您在查詢訂單時遇到任何問題，建議您聯繫客服團隊。我們將能夠提供更詳細的指導和協助，以確保您獲得所需的訂單信息。
保養相關問題
眼鏡如何保養?
保養眼鏡可以延長其使用壽命並確保其功能和外觀保持良好狀態。
以下是一些保養太陽眼鏡的小建議：
1. 使用Miro Piazza 所附贈的專用眼鏡袋，同時也是超細纖維袋輕輕擦拭鏡片和鏡框表面。避免使用粗糙的材質或化學清潔劑，以免刮傷或損壞眼鏡。
2. 避免使用衣物、紙巾或其他粗糙的材質擦拭眼鏡，因為它們可能含有粗糙的纖維或顆粒，可能刮傷鏡片表面。
3. 當您不使用眼鏡時，最好將其放置在Miro Piazza所提供的眼鏡盒中。這有助於防止刮傷、壓壞或碰撞造成的損壞。
4. 請避免將眼鏡長時間暴露在高溫或濕潤的環境中，例如車內、沙灘或游泳池旁。這可能導致鏡片變形或損壞。
5. 當您將眼鏡放置在桌子或其他平面上時，請確保鏡片朝上放置，以避免鏡片被刮傷。
6. 請盡量避免將眼鏡放在頭頂上，因為這可能會使鏡腳變形，或者不小心滑落受到損壞。
請注意，以上建議僅供參考，具體的保養方法可能因眼鏡的材質而有所不同。若您有任何疑問請聯繫客服團隊為您解答。
以下是一些保養太陽眼鏡的小建議：
1. 使用Miro Piazza 所附贈的專用眼鏡袋，同時也是超細纖維袋輕輕擦拭鏡片和鏡框表面。避免使用粗糙的材質或化學清潔劑，以免刮傷或損壞眼鏡。
2. 避免使用衣物、紙巾或其他粗糙的材質擦拭眼鏡，因為它們可能含有粗糙的纖維或顆粒，可能刮傷鏡片表面。
3. 當您不使用眼鏡時，最好將其放置在Miro Piazza所提供的眼鏡盒中。這有助於防止刮傷、壓壞或碰撞造成的損壞。
4. 請避免將眼鏡長時間暴露在高溫或濕潤的環境中，例如車內、沙灘或游泳池旁。這可能導致鏡片變形或損壞。
5. 當您將眼鏡放置在桌子或其他平面上時，請確保鏡片朝上放置，以避免鏡片被刮傷。
6. 請盡量避免將眼鏡放在頭頂上，因為這可能會使鏡腳變形，或者不小心滑落受到損壞。
請注意，以上建議僅供參考，具體的保養方法可能因眼鏡的材質而有所不同。若您有任何疑問請聯繫客服團隊為您解答。
如何保養兒童眼鏡？
保養兒童眼鏡的正確方式是確保它們保持清潔、安全並獲得適當的使用和保護。
以下是一些保養小建議：
1. 使用溫水和溫和的肥皂或專門的眼鏡清潔劑輕輕擦拭鏡片和鏡框。避免使用含酒精或強烈化學物質的清潔劑，因為這可能損壞眼鏡。
2. 使用Miro Piazza附贈的超細纖維眼鏡擦拭布擦拭眼鏡，避免使用粗糙的紙巾或衣物，以免刮傷鏡片。
3. 當不使用眼鏡時，將其放入Miro Piazza所提供的專用眼鏡盒中，以避免鏡片和鏡框受到刮傷或損壞。
4. 避免將眼鏡放在口袋或袋子中，因為它們可能會與其他物品摩擦或壓碎。
5. 當配戴眼鏡或者拿眼鏡下來時，教導孩子要輕柔，避免使用過大的力量，以免眼鏡變形或損壞。
6. 儘量避免將眼鏡暴露在高溫、潮濕或濕潤的環境中，這可能會導致鏡片變形或鏡框受損。
7. 盡量提醒孩子不要將眼鏡與其他物品一起放入嘴巴或玩耍，以避免咬壞。
請注意，以上建議僅供參考，具體的保養方法可能因眼鏡製造材質而有所不同。若您有任何疑問請聯繫客服團隊為您解答。
以下是一些保養小建議：
1. 使用溫水和溫和的肥皂或專門的眼鏡清潔劑輕輕擦拭鏡片和鏡框。避免使用含酒精或強烈化學物質的清潔劑，因為這可能損壞眼鏡。
2. 使用Miro Piazza附贈的超細纖維眼鏡擦拭布擦拭眼鏡，避免使用粗糙的紙巾或衣物，以免刮傷鏡片。
3. 當不使用眼鏡時，將其放入Miro Piazza所提供的專用眼鏡盒中，以避免鏡片和鏡框受到刮傷或損壞。
4. 避免將眼鏡放在口袋或袋子中，因為它們可能會與其他物品摩擦或壓碎。
5. 當配戴眼鏡或者拿眼鏡下來時，教導孩子要輕柔，避免使用過大的力量，以免眼鏡變形或損壞。
6. 儘量避免將眼鏡暴露在高溫、潮濕或濕潤的環境中，這可能會導致鏡片變形或鏡框受損。
7. 盡量提醒孩子不要將眼鏡與其他物品一起放入嘴巴或玩耍，以避免咬壞。
請注意，以上建議僅供參考，具體的保養方法可能因眼鏡製造材質而有所不同。若您有任何疑問請聯繫客服團隊為您解答。
眼鏡吊鏈如何保養?
保養眼鏡吊鍊可以確保其持久美觀和耐用性。
以下是一些保養的小建議：
1. 金屬容易受潮濕和化學物品的影響而氧化或褪色。儘量避免將吊鍊暴露在潮濕的環境中，例如浴室或游泳池附近。同樣，避免接觸化學物品，如香水、噴霧劑或清潔劑，以防止損害。
2. 使用柔軟的棉布輕輕擦拭吊鍊表面，以去除灰塵、污垢或指紋。避免使用粗糙的材質或刷子，以免刮傷或損壞吊鍊。
3. 當您不佩戴吊鍊時，最好將其存放在一個乾燥且避免暴露於空氣中的地方。可以將吊鍊裝在Miro Piazza 所提供的包裝盒內並放置在遠離潮濕和陽光直射的地方。
請注意，以上建議僅供參考，具體的保養方法可能因吊鍊的製造材質而有所不同。若您有任何疑問請聯繫客服團隊為您解答。
以下是一些保養的小建議：
1. 金屬容易受潮濕和化學物品的影響而氧化或褪色。儘量避免將吊鍊暴露在潮濕的環境中，例如浴室或游泳池附近。同樣，避免接觸化學物品，如香水、噴霧劑或清潔劑，以防止損害。
2. 使用柔軟的棉布輕輕擦拭吊鍊表面，以去除灰塵、污垢或指紋。避免使用粗糙的材質或刷子，以免刮傷或損壞吊鍊。
3. 當您不佩戴吊鍊時，最好將其存放在一個乾燥且避免暴露於空氣中的地方。可以將吊鍊裝在Miro Piazza 所提供的包裝盒內並放置在遠離潮濕和陽光直射的地方。
請注意，以上建議僅供參考，具體的保養方法可能因吊鍊的製造材質而有所不同。若您有任何疑問請聯繫客服團隊為您解答。
會員帳號問題
若是忘記登入帳號的郵件信箱或者帳號名稱怎麼辦？
如果您忘記了登入所使用的帳號郵件信箱或者帳號名稱建議您聯繫客服團隊。我們能夠提供更具體的協助，以幫助您找回帳號相關的訊息並恢復帳戶使用權限。
若是忘記密碼怎麼辦？
當您忘記密碼時請依照以下步驟操作：
1. 請至登入頁面點擊『忘記密碼』的按鈕。
2. 請輸入您註冊時的電子郵件之後再按提交。系統將會傳送一封重新設定密碼的郵件到您的指定信箱。
3. 收到重設密碼的郵件後點擊重設密碼的按鈕就可以輸入新的密碼再次確認密碼之後按重設密碼的按鈕就會自動轉到您的帳號頁面。
若是於操作上有任何的問題請聯絡客服將會協助您處理。